起因是有媒體爆出不少消費(fèi)者在唯品會上購買的Gucci腰帶，被得物等鑒定平臺鑒定為假貨。據(jù)報(bào)道，截至4月6日，這批“問題皮帶”涉及數(shù)量達(dá)133條，涉及金額近33萬元。
4月7日晚，唯品會和得物先后發(fā)聲。唯品會稱，售賣的商品保證為正品，未有鑒定資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)或平臺出具的鑒定報(bào)告不具有法律效力。得物則表示，對相關(guān)用戶提供的Gucci腰帶進(jìn)行了復(fù)核，鑒別結(jié)果仍為非正品。一時間，這批Gucci腰帶到底是真是假成了羅生門事件。
圖片來源：每經(jīng)記者 李卓 攝（資料圖）
唯品會：溯源結(jié)果顯示腰帶沒有問題
據(jù)澎湃新聞的報(bào)道，有消費(fèi)者于3月8日在唯品會以2549元人民幣的價(jià)格購買了一條古馳Gucci腰帶，在3月20日收貨后發(fā)現(xiàn)尺寸不符，遂將其送往得物App進(jìn)行鑒定，以便日后轉(zhuǎn)售。8天后，得物App給出鑒定證明，稱該古馳腰帶為假冒。
隨后消費(fèi)者要求得物App方面給出鑒定標(biāo)準(zhǔn)，但客服回應(yīng)稱，鑒定過程屬于商業(yè)機(jī)密不便透露，建議向購買方了解。而在與唯品會方面反映過程中，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)唯品會無法提供腰帶的發(fā)票、海關(guān)清關(guān)單據(jù)和防偽碼。
根據(jù)消費(fèi)者自己的不完全統(tǒng)計(jì)，維權(quán)群里共計(jì)有133條腰帶被鑒定為假，涉及金額約為33萬元。
據(jù)紅星新聞報(bào)道，有部分消費(fèi)者已經(jīng)向廣州互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟申請，要求唯品會假一賠三并道歉。
4月7日晚，唯品會發(fā)布聲明稱，近期留意到個別用戶關(guān)于Gucci腰帶的反饋，經(jīng)內(nèi)部調(diào)查核實(shí)，該批Gucci腰帶由唯品會在海外直采，采買鏈路清晰可靠且合法合規(guī)，確保正品。
該批次貨品也由中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)廣東公司進(jìn)行抽檢，已通過鑒定。報(bào)告顯示，唯品會于3月7日、3月13日將11條Gucci腰帶送到中檢廣東公司進(jìn)行抽檢，鑒定結(jié)果均為“符合”。
此外，每一件Gucci腰帶上設(shè)有唯品會的正品防偽扣，可避免有其它不可控的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
唯品會表示，為了打消用戶的顧慮，將再次委托中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)廣東公司對這些商品進(jìn)行鑒定。如消費(fèi)者仍對商品有顧慮，可以聯(lián)系唯品會的客服專線，會一一為消費(fèi)者跟進(jìn)。同時也建議消費(fèi)者在對商品有疑慮時，可選擇有鑒定資質(zhì)的權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，未有鑒定資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)或平臺出具的鑒定報(bào)告不具有法律效力，也不能作為判定商品真?zhèn)蔚囊罁?jù)。
據(jù)紅星新聞報(bào)道，唯品會此前還表示：“我們保證所售商品為正品，但為了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，已經(jīng)同意了他們的退貨申請，如果消費(fèi)者還不放心，可以將消費(fèi)者送回來的腰帶再拿去中檢進(jìn)行檢測。”目前，已有部分消費(fèi)者表示收到了唯品會的退款。
得物：復(fù)核結(jié)果為非正品
7日晚，得物App也緊接著發(fā)聲，稱關(guān)注到媒體報(bào)道的某平臺所售Gucci腰帶未通過得物鑒別一事，對相關(guān)用戶提供的Gucci腰帶進(jìn)行了復(fù)核。經(jīng)核查，相關(guān)用戶所提供的Gucci腰帶在得物鑒別結(jié)果為非正品。
值得注意的是，唯品會和得物App給出的第三方鑒定結(jié)果中，均出現(xiàn)了中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)。唯品會引用了中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)廣東有限公司的報(bào)告，而得物App引用的是中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)上海有限公司的報(bào)告。
得物的前身是虎撲社區(qū)的球鞋鑒定板塊。近年來得物、Nice等潮物鑒定平臺在年輕人口中口皆漸起，并迅速成長為年輕人線上買鞋、買潮物的頭部平臺。
以得物為例，買家在得物平臺買貨時，賣家先向平臺的驗(yàn)證中心發(fā)貨接受檢驗(yàn)，確認(rèn)正品之后，平臺再向買家發(fā)貨。同時，得物平臺也有一些產(chǎn)品的庫存，需要對收貨時長有需求的用戶可以選擇購買得物平臺的產(chǎn)品。
公開資料顯示，截至2020年12月，得物App平臺線上鑒別數(shù)量累計(jì)超過9000萬。
界面新聞報(bào)道稱，為了保護(hù)聲譽(yù)，幾乎所有奢侈品精品店都不會接受消費(fèi)者的鑒定要求，這就在消費(fèi)者和平臺的博弈之間形成了真空地帶。鑒定機(jī)構(gòu)給出的結(jié)論有時也只能當(dāng)作借鑒。
