4月20日晚，特斯拉4月20日發(fā)布微博表示，就未能及時解決車主的問題深表歉意，特斯拉尊重并堅定服從政府各相關(guān)部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規(guī)，堅決堅定地積極配合政府各相關(guān)部門的所有調(diào)查。為此，特斯拉已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規(guī)合法的情況下，盡全力的滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

此前，4月19日，上海車展現(xiàn)場特斯拉展臺出現(xiàn)一位女車主維權(quán)，身著寫著“剎車失靈”的白色T恤，并站在車頂高呼“特斯拉剎車失靈”。4月19日晚間，特斯拉發(fā)表聲明稱絕不妥協(xié)。特斯拉表示，如果是特斯拉產(chǎn)品的問題，特斯拉一定堅決負(fù)責(zé)到底，該賠的賠、該罰的罰，“對不合理訴求不妥協(xié)，同樣是我們的態(tài)度”。20日上午，警民直通車上海微信公眾號通報，目前，張某因擾亂公共秩序被處以行政拘留五日。

20日，新華社、央視新聞相繼發(fā)表評論，新華社評特斯拉高管傲慢回應(yīng)：誰給了特斯拉“不妥協(xié)”的底氣。在《主播說聯(lián)播》節(jié)目，關(guān)于特斯拉車主車展維權(quán)事件，海霞表示應(yīng)啟動權(quán)威扎實調(diào)查回應(yīng)消費者。

中央政法委長安劍發(fā)文評論：作為新能源汽車領(lǐng)域的佼佼者，不能為車主提供安全可靠的產(chǎn)品，出了問題不能提供切實可行的解決方案，反而一而再、再而三地爆出安全事故，一次次將車主置于險境，試問企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)何在！

據(jù)紅星新聞報道，4月20日，鄭州市場監(jiān)管局新聞宣傳處相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，鄭東新區(qū)市場監(jiān)管局分別于3月15日、3月18日、3月24日三次組織投訴人和特斯拉汽車銷售服務(wù)（鄭州）有限公司進(jìn)行了調(diào)解。投訴人不同意第三方進(jìn)行技術(shù)鑒定，要求“提供車輛發(fā)生事故前半小時完整行車數(shù)據(jù)”。“特斯拉汽車銷售服務(wù)（鄭州）有限公司因擔(dān)心數(shù)據(jù)被當(dāng)事人用來炒作宣傳造成不良影響，拒絕提供相關(guān)數(shù)據(jù)。因雙方分歧較大，未能達(dá)成一致意見。”